Politica de privacidad

En esta Política de privacidad se describe de qué forma recopilamos y utilizamos la información de identificación personal que proporciona en nuestro sitio. Además, describe las opciones que tiene a su disposición con respecto a la forma en que utilizamos su información de identificación personal y cómo puede acceder a dicha información y actualizarla.

Recopilación y uso de la información
Nuestro Sitio y nuestra aplicación móvil utilizan formularios en los cuales usted nos proporciona información de contacto (incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico) para que pueda hacer pedidos, solicitar información y asistencia técnica, y ofrecer sugerencias sobre los productos.

Recibimos y almacenamos toda la información que ingresa en nuestro sitio o aplicación móvil, o que nos proporciona de cualquier otra forma, incluso por correo electrónico, teléfono, u otras comunicaciones con nuestro departamento de atención al cliente. Si se comunica con nosotros para recibir asistencia técnica, mantendremos un registro interno de la asistencia técnica que se proporcionó.

Usamos su información para comunicarnos con usted e informarle sobre los cambios en la funcionalidad de nuestros productos, nuestro sitio y nuestra aplicación móvil, los nuevos servicios de SystemWeb, y las ofertas especiales que creemos que le serán de utilidad.

Usamos información recopilada sobre usted mediante las estadísticas de nuestro Sitio o aplicación móvil (por ejemplo, su dirección IP o el sistema operativo de su dispositivo) para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor y para administrar nuestro sitio y aplicación móvil. También recopilamos información demográfica general a partir de estos datos para ayudarnos a mejorar nuestro sitio y nuestra aplicación móvil y hacer que su experiencia de navegación y compra sea más placentera. Estos datos no se vinculan a la información de identificación personal, excepto en lo que sea necesario para evitar fraudes o abusos del sistema.

Nuestro sitio y nuestra aplicación móvil utilizan cookies para hacer un seguimiento de su carrito de compras y sus recibos. Usamos las cookies para identificarlo, de modo que no necesite iniciar sesión cada vez que visite nuestro sitio o aplicación móvil. Las cookies están vinculadas a su número de cliente, que está asociado con la información de su cuenta.

En nuestra aplicación móvil, usamos tecnologías de seguimiento, tales como: Códigos CI (seguimiento de clics), ISC (seguimiento de fuente) e ITC (códigos de seguimiento de artículos, adjuntos a las compras a nivel de artículo y utilizados para determinar adónde se agregó un producto dentro de la aplicación). Nuestra aplicación móvil recoge automáticamente el sistema operativo del dispositivo, el modelo de teléfono, la versión de la aplicación, la ID del dispositivo y el número de cliente del usuario. Notificamos estos datos a nuestros servicios web. Estos resultados no se comparten con terceros, y se usan solamente para decidir cuándo se retirarán las versiones SDK/OS y para identificar las características de los principales usuarios a fin de optimizar nuestra aplicación para esos tipos de usuarios.

Durante la descarga de nuestra aplicación o servicios móvil, no le pediremos información basada en la ubicación de su dispositivo móvil y tampoco tendremos acceso a ella ni la rastrearemos. No vinculamos la información de identificación personal que envía dentro de nuestra aplicación móvil con ninguna de las tecnologías de seguimiento que utilizamos.

Envío de correos electrónicos

Utilizamos mensajes de correo electrónico para comunicarnos con usted, para confirmar los pedidos que haya hecho y para enviarle información que haya solicitado. También ofrecemos vínculos de correo electrónico para que pueda comunicarse directamente con nosotros. Intentamos responder rápidamente sus mensajes.

La información que nos envíe se puede almacenar y utilizar para mejorar este sitio, nuestra aplicación móvil, y nuestros productos, o se puede revisar y descartar.

Proveedores terceros de servicios

En ocasiones, podemos suministrar información sobre usted a proveedores terceros a fin de que le proporcionen diversos servicios en nuestro nombre, como por ejemplo: procesar pagos de tarjetas de crédito, ofrecer publicidad, organizar concursos o encuestas, realizar análisis de nuestros productos o de la información demográfica de nuestros clientes, enviar productos o servicios y administrar la relación con los clientes. Únicamente compartiremos información sobre usted que sea necesaria para que el proveedor tercero pueda proporcionarle el servicio solicitado. Estas empresas tienen prohibido retener, compartir, almacenar o utilizar su información de identificación personal con otros fines que no sean los mencionados anteriormente.

En el caso de que recurramos a proveedores terceros que sean empresas de publicidad para que publiquen anuncios en nuestro nombre, dichas empresas podrían utilizar cookies y etiquetas de acción (también conocidas como GIF de un solo píxel o balizas web) para medir la eficacia de la publicidad. La información que dichas empresas recolecten a través de cookies y etiquetas de acción es totalmente anónima.

Google Analytics

Utilizamos una herramienta llamada “Google Analytics” para recopilar información acerca del uso de este sitio, como la frecuencia con que los usuarios visitan el sitio, las páginas que visitan y cuándo lo hacen, y los otros sitios a los que accedieron antes de visitar este sitio. Google Analytics recopila solo la dirección IP que se le asignó la fecha en la que visitó nuestro sitio, en lugar de su nombre u otro tipo de información de identificación.

Google Analytics coloca una cookie permanente en su navegador web para poder identificarlo como usuario exclusivo la próxima vez que visite este sitio. A esta cookie solo puede utilizarla Google, Inc. Google transmite y almacena la información generada por la cookie en servidores de los Estados Unidos.

Utilizamos la información que recibimos de Google Analytics solo para mejorar los servicios de este Sitio. No mezclamos la información recopilada a través de Google Analytics con la información de identificación personal.

La capacidad de Google’de utilizar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre las visitas a nuestro sitio es restringida conforme a la Política de privacidad de Google. Si desea evitar que Google Analytics detecte que usted volvió a visitar este sitio, deshabilite la cookie de Google Analytics en su navegador.

Concursos/encuestas

Ocasionalmente, tal vez le demos la oportunidad de participar en concursos o encuestas. Si decide participar, es posible que le solicitemos cierta información de identificación personal. La participación en este tipo de concursos o encuestas es totalmente voluntaria, por lo que es usted quien decide si proporcionará o no la información solicitada. Entre la información solicitada generalmente se incluye la información de contacto (como el nombre y la dirección) y la información demográfica (como el código postal y el rango de edades aceptable; tenga en cuenta que debe ser mayor de 18 años para poder participar). Utilizamos esta información para notificar a los ganadores de los concursos y entregar los premios, supervisar el tráfico de la red y personalizar nuestro Sitio.

Podemos utilizar un proveedor tercero de servicios para realizar estas encuestas o concursos. En cuyo caso, dicha empresa no podrá utilizar la información de identificación personal del usuario con cualquier otro fin que no se haya mencionado anteriormente. Nosotros no compartiremos con proveedores terceros la información de identificación personal que nos proporcione en los concursos o las encuestas sin antes informárselo a usted y darle la opción a elegir si desea que divulguemos dicha información.

Anuncios orientados

Podemos mostrar ofertas orientadas a nuestros clientes en base a los productos que actualmente posee el cliente. Estas ofertas se mostrarán como diferentes banners de productos. En estos banners de productos no se utiliza información personal o sobre ubicaciones geográficas para crear un perfil sobre sus actividades, o que se comparta con proveedores terceros que sean empresas de publicidad.

Cuénteselo a un amigo

Si un usuario elige usar nuestro servicio de recomendación para informar a un amigo sobre nuestro sitio o nuestra aplicación móvil, le solicitamos el nombre y la dirección de correo electrónico del amigo. SystemWeb enviará automáticamente un único correo electrónico al amigo invitándolo a visitar nuestro sitio. almacenamos esta información con el único fin de enviar este correo electrónico solo una vez. El amigo puede ponerse en contacto con systemweb en info@systemweb.co para solicitar la eliminación de esta información de nuestra base de datos.

Cambios en nuestras prácticas

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si decidimos cambiar nuestra Política de privacidad, publicaremos dichos cambios en esta Política de privacidad y en cualquier otro lugar que consideremos adecuado, para que esté al tanto de qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias la revelamos, si corresponde.

Si realizamos cambios sustanciales a esta Política, le notificaremos aquí, por correo electrónico o mediante un aviso en su página de inicio, al menos treinta (30) días antes de la implementación de los cambios.

Contacto con nuestro sitio

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra Política de privacidad, las prácticas de este sitio o nuestra aplicación móvil, o sus tratos con este sitio o nuestra aplicación móvil, contáctenos en:

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ATTN: Equipo web
Barranquilla Colombia